Política de privacidad

Última actualización: 18 de agosto de 2026

Esta Política de privacidad describe cómo Paper Tiger House ("nosotros", "nos", "nuestro" o la "Compañía") recopila, utiliza, almacena, comparte y protege la información personal cuando visita nuestra tienda en línea, realiza un pedido, un pago, se pone en contacto con el servicio de atención al cliente o interactúa de otro modo con nuestros productos y servicios.

Nuestra tienda en línea funciona a través de Shopify. Al utilizar nuestro sitio web o servicios, usted reconoce que su información personal puede ser procesada como se describe en esta Política de privacidad.

Lea atentamente esta Política de privacidad.

1. Información de la empresa

La empresa responsable de la explotación de la tienda en línea y del tratamiento de los datos personales es:

Nombre de la empresa: Paper Tiger House
Número CVR: 45511049
Persona responsable: Adriana Patricia Perez Orozco

Dirección registrada:
Åboulevard 4, 1. tv
2200 København N
Dinamarca

Correo electrónico: Adryp8@gmail.com
Teléfono: 22492145

A los efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Paper Tiger House puede actuar como responsable del tratamiento de los datos personales procesados en relación con el funcionamiento de nuestra tienda en línea.

2. Alcance de esta Política de privacidad

Esta Política de privacidad se aplica cuando usted:

  • Visita o navega por nuestra tienda en línea;

  • Crea o gestiona una cuenta de cliente, cuando esté disponible;

  • Añade productos a su carrito de compras;

  • Realiza o gestiona un pedido;

  • Realiza o gestiona un pago;

  • Solicita información de entrega o seguimiento;

  • Contacta con el servicio de atención al cliente;

  • Solicita una cancelación, devolución, cambio o reembolso;

  • Envía una reseña de producto u otro contenido;

  • Se suscribe a comunicaciones de marketing; o

  • Utiliza de otro modo nuestro sitio web o servicios relacionados.

Nuestro sitio web, tienda en línea, funciones de servicio al cliente y servicios relacionados se denominan colectivamente los "Servicios".

3. Información personal que recopilamos

La información personal que recopilamos depende de cómo interactúe con nuestros Servicios.

3.1 Información de contacto

Podemos recopilar:

  • Nombre completo;

  • Dirección de facturación;

  • Dirección de envío;

  • Código postal;

  • Ciudad;

  • País;

  • Dirección de correo electrónico;

  • Número de teléfono; y

  • Otra información de contacto que usted proporcione.

3.2 Información de la cuenta

Si las cuentas de cliente están disponibles, podemos recopilar:

  • Nombre de la cuenta;

  • Dirección de correo electrónico;

  • Información de inicio de sesión;

  • Información de autenticación;

  • Direcciones guardadas;

  • Preferencias de la cuenta;

  • Preferencias de comunicación; y

  • Historial de pedidos.

Usted es responsable de proteger las credenciales de su cuenta y no debe compartir su contraseña o detalles de inicio de sesión con personas no autorizadas.

3.3 Información de pedidos y transacciones

Cuando realiza o gestiona un pedido, podemos recopilar información que incluye:

  • Productos vistos o comprados;

  • Productos añadidos a su carrito de compras;

  • Número de pedido;

  • Cantidad de producto;

  • Modelo o variación del producto;

  • Importe de la compra;

  • Estado del pedido;

  • Estado de la entrega;

  • Información de seguimiento;

  • Información de cancelación;

  • Información de devolución;

  • Información de cambio;

  • Información de reembolso; y

  • Correspondencia relacionada con su transacción.

3.4 Información de pago

Dependiendo del método de pago utilizado, la información relacionada con el pago puede incluir:

  • Método de pago;

  • Estado del pago;

  • Importe de la transacción;

  • Información de facturación;

  • Información de confirmación de pago;

  • Identificadores de transacción; y

  • Información necesaria para procesar o verificar un reembolso.

La información de pago puede ser procesada directamente por Shopify o por proveedores de servicios de pago independientes.

Es posible que no recibamos ni almacenemos los detalles completos de la tarjeta de pago si esos detalles son procesados directamente por un proveedor de pagos autorizado.

3.5 Información del servicio de atención al cliente

Cuando se pone en contacto con nosotros, podemos recopilar:

  • Su nombre;

  • Dirección de correo electrónico;

  • Número de teléfono;

  • Número de pedido;

  • Información del producto;

  • El contenido de su mensaje;

  • Detalles de la queja;

  • Motivos de devolución o reembolso;

  • Fotografías;

  • Vídeos; y

  • Otra información que usted proporcione voluntariamente.

Esta información puede utilizarse para investigar y resolver su solicitud.

3.6 Información técnica y del dispositivo

Cuando accede a nuestro sitio web, se puede recopilar automáticamente cierta información técnica, que incluye:

  • Dirección IP;

  • Tipo de navegador;

  • Idioma del navegador;

  • Tipo de dispositivo;

  • Sistema operativo;

  • Identificadores del dispositivo;

  • Información de la red;

  • Sitio web de referencia;

  • Páginas vistas;

  • Fecha y hora de acceso;

  • Información de la sesión;

  • Información de clics y navegación;

  • Identificadores de cookies;

  • Ubicación aproximada derivada de su dirección IP; y

  • Información de rendimiento o error del sitio web.

3.7 Información de marketing y preferencias

Cuando sea aplicable, podemos recopilar:

  • Intereses del producto;

  • Preferencias de marketing;

  • Interacciones publicitarias;

  • Productos vistos anteriormente;

  • Interacciones de campañas promocionales;

  • Comentarios de los clientes; y

  • Preferencias de comunicación.

4. Cómo recopilamos la información personal

Podemos recopilar información personal de varias fuentes.

Información que usted proporciona directamente

Puede proporcionar información cuando:

  • Realiza un pedido;

  • Completa un formulario de pago;

  • Crea una cuenta;

  • Se pone en contacto con el servicio de atención al cliente;

  • Solicita una cancelación;

  • Solicita una devolución o reembolso;

  • Envía una reseña;

  • Se suscribe a comunicaciones de marketing; o

  • Se comunica de otro modo con nosotros.

Información recopilada automáticamente

Cierta información puede recopilarse automáticamente a través de tecnologías que incluyen:

  • Cookies;

  • Píxeles;

  • Archivos de registro;

  • Identificadores del dispositivo;

  • Tecnologías de análisis;

  • Almacenamiento local; y

  • Tecnologías similares.

Información recibida de proveedores de servicios

Podemos recibir información relevante de terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:

  • Shopify;

  • Proveedores de pago;

  • Bancos;

  • Empresas de mensajería;

  • Proveedores de logística;

  • Proveedores de cumplimiento;

  • Proveedores de alojamiento de sitios web;

  • Proveedores de servicios en la nube;

  • Proveedores de prevención de fraude;

  • Proveedores de análisis;

  • Proveedores de marketing; y

  • Proveedores de soporte al cliente.

5. Cómo utilizamos la información personal

Podemos utilizar la información personal para fines que incluyen:

  • Operar y mantener nuestra tienda en línea;

  • Procesar y confirmar pedidos;

  • Procesar o verificar pagos;

  • Organizar el cumplimiento;

  • Enviar y entregar productos;

  • Proporcionar información de seguimiento;

  • Gestionar cuentas de clientes;

  • Comunicar sobre pedidos;

  • Procesar cancelaciones;

  • Procesar devoluciones, cambios y reembolsos;

  • Responder a consultas de clientes;

  • Proporcionar soporte de productos;

  • Gestionar quejas;

  • Prevenir el fraude;

  • Detectar transacciones no autorizadas;

  • Proteger la seguridad de la cuenta y del sitio web;

  • Mantener registros contables y de transacciones;

  • Mejorar nuestro sitio web;

  • Comprender cómo utilizan nuestros clientes nuestros Servicios;

  • Mejorar el servicio al cliente;

  • Personalizar la experiencia de compra;

  • Enviar comunicaciones de marketing cuando esté legalmente permitido;

  • Medir el rendimiento del marketing o la publicidad;

  • Cumplir con las obligaciones legales, contables y fiscales;

  • Establecer o defender reclamaciones legales; y

  • Proteger nuestros derechos, clientes y proveedores de servicios.

6. Bases legales para el procesamiento

Cuando se apliquen el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"), las normas de protección de datos del Espacio Económico Europeo o leyes similares, podemos procesar información personal sobre una o varias de las siguientes bases legales.

Cumplimiento de un contrato

El procesamiento puede ser necesario para:

  • Aceptar y procesar un pedido;

  • Recibir o verificar el pago;

  • Entregar productos;

  • Proporcionar soporte al cliente;

  • Procesar una cancelación;

  • Procesar una devolución o reembolso; o

  • Realizar otro servicio solicitado por usted.

Obligación legal

Podemos procesar o retener información cuando sea necesario para cumplir con:

  • Obligaciones contables;

  • Requisitos fiscales;

  • Requisitos de protección al consumidor;

  • Obligaciones regulatorias;

  • Órdenes judiciales; o

  • Otros requisitos legales aplicables.

Intereses legítimos

Cuando lo permita la ley, podemos procesar información para fines comerciales legítimos que incluyen:

  • Prevención del fraude;

  • Protección de la seguridad del sitio web;

  • Mejora de nuestros Servicios;

  • Gestión de las relaciones con los clientes;

  • Comprensión del rendimiento empresarial;

  • Respuesta a las consultas de los clientes; y

  • Protección o defensa de nuestros derechos legales.

Cuando sea necesario, consideraremos si nuestros intereses legítimos prevalecen sobre sus derechos y libertades.

Consentimiento

Podemos basarnos en su consentimiento cuando sea legalmente requerido, incluso para:

  • Ciertas comunicaciones de marketing;

  • Ciertas tecnologías publicitarias;

  • Cookies no esenciales; y

  • Otras actividades de procesamiento opcionales.

Cuando el procesamiento se base en el consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afecta al procesamiento que fue lícito antes de la retirada del consentimiento.

7. Cómo compartimos la información personal

Podemos compartir información personal cuando sea razonablemente necesario para operar nuestros Servicios, completar transacciones o cumplir con la ley aplicable.

Los destinatarios pueden incluir:

Shopify y proveedores de tecnología

Nuestra tienda en línea funciona utilizando Shopify.

La información enviada a través de la tienda puede ser procesada por Shopify y otros proveedores involucrados en el alojamiento, operación, seguridad y mantenimiento de la tienda en línea.

Proveedores de pago

La información relacionada con el pago puede compartirse con:

  • Procesadores de pago;

  • Bancos;

  • Redes de pago;

  • Proveedores de prevención de fraude; y

  • Otros proveedores necesarios para completar o asegurar una transacción.

Proveedores de envío y cumplimiento

Para cumplir y entregar su pedido, podemos compartir información relevante con:

  • Almacenes;

  • Proveedores de cumplimiento;

  • Servicios postales;

  • Empresas de mensajería;

  • Proveedores de logística; y

  • Servicios de seguimiento de entregas.

La información proporcionada puede incluir:

  • Nombre del destinatario;

  • Dirección de entrega;

  • Código postal;

  • Número de teléfono;

  • Dirección de correo electrónico;

  • Referencia del pedido;

  • Información del paquete; y

  • Instrucciones de entrega.

Proveedores de servicio al cliente

Cuando sea aplicable, la información puede compartirse con proveedores de servicios que nos ayuden con las consultas, quejas, devoluciones o reembolsos de los clientes.

Proveedores de análisis y marketing

Cuando lo permita la ley, la información puede compartirse con proveedores de análisis, publicidad o marketing para:

  • Analizar el rendimiento del sitio web;

  • Medir la efectividad de la publicidad;

  • Comprender los intereses de los clientes; y

  • Mejorar las actividades de marketing.

Asesores profesionales

Podemos compartir información cuando sea razonablemente necesario con:

  • Contadores;

  • Abogados;

  • Auditores;

  • Aseguradoras; y

  • Otros asesores profesionales.

Autoridades gubernamentales y legales

Podemos divulgar información personal cuando sea necesario para:

  • Cumplir con la ley aplicable;

  • Responder a una orden judicial o solicitud legal;

  • Ayudar a las fuerzas del orden;

  • Proteger nuestros derechos legales;

  • Prevenir el fraude; o

  • Proteger los derechos o la seguridad de los clientes u otros.

8. Shopify

Nuestra tienda online funciona con Shopify.

Shopify proporciona la infraestructura de comercio electrónico que nos permite ofrecer productos y servicios a los clientes en línea.

Cuando visita nuestra tienda, navega por productos o completa una transacción, la información puede ser transmitida y procesada por Shopify para proporcionar, operar, mantener y asegurar la plataforma Shopify.

Shopify también puede procesar cierta información personal de forma independiente de acuerdo con sus propias prácticas de privacidad y la ley aplicable.

Debido a que Shopify y sus proveedores de servicios pueden operar internacionalmente, la información puede ser procesada fuera de su país de residencia.

9. Procesamiento de Pagos

Los pagos pueden ser gestionados por proveedores de pago de terceros.

Estos proveedores pueden procesar información personal de acuerdo con sus propios:

  • Políticas de privacidad;

  • Procedimientos de seguridad;

  • Términos de servicio; y

  • Obligaciones legales.

No exigimos a los clientes que nos envíen contraseñas de cuentas o credenciales de inicio de sesión de pago sensibles por correo electrónico.

Nunca debe enviar contraseñas o credenciales de pago confidenciales a través de canales de comunicación no seguros.

10. Información de Envío y Entrega

Para preparar y entregar su pedido, podemos proporcionar a los socios de entrega la información necesaria para completar la entrega.

Esto puede incluir:

  • Su nombre;

  • Dirección;

  • Código postal;

  • Número de teléfono;

  • Dirección de correo electrónico;

  • Referencia del pedido;

  • Detalles del paquete; y

  • Instrucciones de entrega.

Los proveedores de servicios de mensajería o logística pueden ponerse en contacto con usted para:

  • Confirmar la información de entrega;

  • Organizar la entrega;

  • Proporcionar actualizaciones de seguimiento;

  • Resolver un intento de entrega fallido; o

  • Abordar otro problema relacionado con la entrega.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra tienda en línea puede utilizar cookies y tecnologías similares.

Las cookies se pueden utilizar para:

  • Mantener el correcto funcionamiento del sitio web;

  • Mantener su carrito de compras;

  • Mantener su sesión iniciada;

  • Recordar preferencias;

  • Proteger las cuentas;

  • Prevenir el fraude;

  • Analizar el tráfico del sitio web;

  • Medir el rendimiento del sitio web;

  • Mejorar la navegación;

  • Personalizar el contenido; y

  • Apoyar la publicidad o el marketing cuando esté permitido.

Cookies Esenciales

Las cookies esenciales pueden ser necesarias para funciones que incluyen:

  • Gestión del carrito de compras;

  • Pago;

  • Procesamiento de pagos;

  • Inicio de sesión en la cuenta; y

  • Seguridad del sitio web.

Cookies de Análisis

Las cookies de análisis pueden ayudarnos a comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web y qué páginas o productos se ven.

Cookies de Publicidad

Cuando esté permitido, las cookies de publicidad se pueden utilizar para medir campañas de marketing o proporcionar anuncios basados en los intereses del cliente.

Cuando la ley lo exija, las cookies no esenciales solo se activarán después de obtener el consentimiento apropiado.

Puede gestionar las cookies a través de los controles de cookies del sitio web disponibles o la configuración de su navegador.

Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

12. Comunicaciones de Marketing

Cuando la ley lo permita, podemos enviar comunicaciones de marketing si:

  • Ha dado su consentimiento cuando se requiere;

  • La comunicación está legalmente permitida de otra manera; y

  • No se ha dado de baja.

Puede dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante:

  • Utilizando la opción de cancelar suscripción contenida en un correo electrónico de marketing; o

  • Contactándonos en Adryp8@gmail.com.

Tenga en cuenta que las comunicaciones directamente relacionadas con:

  • Pedidos;

  • Pagos;

  • Envíos;

  • Entregas;

  • Devoluciones;

  • Reembolsos;

  • Cuentas de clientes; o

  • Seguridad

son comunicaciones relacionadas con el servicio y aún pueden enviarse cuando sea necesario.

13. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios, incluidos los de comercio electrónico, tecnología, pago, análisis o logística, pueden procesar información personal fuera del país donde reside.

Cuando la ley de protección de datos aplicable exige garantías para las transferencias internacionales, se pueden utilizar mecanismos legales apropiados.

Estos pueden incluir:

  • Decisiones de adecuación;

  • Salvaguardias contractuales aprobadas;

  • Protecciones técnicas y organizativas; o

  • Otro mecanismo legal de transferencia internacional.

14. Retención de Datos

Retenemos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines para los que fue recopilada o según lo exija la ley aplicable.

Los períodos de retención pueden depender de:

  • La duración de la relación con el cliente;

  • Requisitos de cumplimiento de pedidos;

  • Requisitos de envío y entrega;

  • Períodos de devolución y reembolso;

  • Obligaciones contables;

  • Obligaciones fiscales;

  • Requisitos de prevención de fraude;

  • Resolución de disputas;

  • Períodos de limitación legales; y

  • La necesidad de establecer o defender reclamaciones legales.

Cuando la información personal ya no es necesaria, puede ser:

  • Eliminada;

  • Anonimizada; o

  • Restringida de procesamiento adicional cuando sea apropiado.

15. Seguridad de Datos

Utilizamos medidas administrativas, organizativas y técnicas razonables diseñadas para proteger la información personal contra:

  • Acceso no autorizado;

  • Pérdida accidental;

  • Divulgación ilegal;

  • Alteración no autorizada;

  • Uso indebido;

  • Destrucción; y

  • Procesamiento no autorizado.

Las medidas de seguridad pueden incluir:

  • Acceso restringido;

  • Autenticación de cuenta;

  • Alojamiento seguro;

  • Cifrado cuando sea apropiado;

  • Monitorización de fraude; y

  • Uso de proveedores de servicios establecidos.

Sin embargo, ninguna transmisión por internet, servicio en línea o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizarse que sea completamente seguro.

Los clientes deben evitar enviar contraseñas confidenciales o credenciales financieras sensibles a través de canales no seguros.

16. Sus Responsabilidades

Debe tomar medidas razonables para proteger su información personal.

Usted debe:

  • Proporcionar información precisa;

  • Mantener los datos de la cuenta actualizados;

  • Proteger las contraseñas de las cuentas;

  • Evitar compartir las credenciales de inicio de sesión;

  • Notificarnos si se sospecha de acceso no autorizado a la cuenta;

  • Asegurarse de que su información de entrega sea correcta; y

  • Utilizar dispositivos y conexiones a internet seguros cuando sea razonablemente posible.

17. Privacidad de los Niños

Nuestros Servicios están destinados a clientes que son legalmente capaces de celebrar un contrato de compra.

No recopilamos intencionadamente información personal de niños en violación de la ley aplicable.

Cuando sea necesario, las personas que no sean legalmente capaces de celebrar un contrato de compra solo deben utilizar los Servicios con la autorización o supervisión adecuadas de un padre o tutor legal.

Si cree que un niño ha proporcionado información personal sin la autorización adecuada, póngase en contacto con nosotros en:

Adryp8@gmail.com

Cuando la ley lo exija, tomaremos las medidas adecuadas después de revisar la solicitud.

18. Sus Derechos de Protección de Datos

Dependiendo de su ubicación y la ley aplicable, usted puede tener derechos que incluyen el derecho a:

  • Solicitar acceso a su información personal;

  • Solicitar la corrección de información personal inexacta;

  • Solicitar la finalización de información incompleta;

  • Solicitar la eliminación de información personal;

  • Solicitar la restricción del procesamiento;

  • Oponerse a cierto procesamiento;

  • Oponerse al marketing directo;

  • Solicitar la portabilidad de la información personal elegible;

  • Retirar el consentimiento; y

  • Presentar una queja ante una autoridad competente de protección de datos.

Estos derechos pueden estar sujetos a condiciones, limitaciones o excepciones legales.

Por ejemplo, es posible que necesitemos retener cierta información para:

  • Completar un pedido;

  • Cumplir con las obligaciones contables o fiscales;

  • Prevenir el fraude;

  • Resolver disputas; o

  • Establecer o defender reclamaciones legales.

19. Derecho a Oponerse al Marketing Directo

Puede oponerse al uso de su información personal para fines de marketing directo en cualquier momento.

Después de recibir una objeción válida, dejaremos de utilizar la información personal relevante para el marketing directo según lo exija la ley aplicable.

También puede utilizar la función de cancelación de suscripción incluida en las comunicaciones de marketing.

20. Cómo Ejercer Sus Derechos de Privacidad

Para ejercer un derecho de privacidad o protección de datos, póngase en contacto con:

Correo electrónico: Adryp8@gmail.com
Teléfono: 22492145

Por favor, proporcione información suficiente para identificar su solicitud.

Podemos solicitar:

  • Su nombre completo;

  • Dirección de correo electrónico asociada con su pedido o cuenta;

  • Número de pedido cuando sea relevante;

  • Descripción de la solicitud; y

  • Información razonablemente necesaria para verificar su identidad.

Es posible que se requiera la verificación de identidad antes de que se divulgue, corrija o elimine la información personal.

Responderemos dentro del período requerido por la ley aplicable.

21. Quejas

Si tiene inquietudes sobre cómo procesamos su información personal, contáctenos primero para que podamos revisar el asunto.

Puede contactarnos en:

Correo electrónico: Adryp8@gmail.com
Teléfono: 22492145

Dependiendo de su ubicación y la ley de protección de datos aplicable, también puede tener derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión de protección de datos competente.

La presentación de una queja ante nosotros no limita otros derechos legales disponibles para usted.

22. Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios operados de forma independiente por terceros.

Esta Política de Privacidad se aplica a Paper Tiger House y a nuestra tienda en línea y no se aplica necesariamente a los sitios web de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de terceros independientes.

Antes de proporcionar información personal a un sitio web externo, debe revisar la política de privacidad de ese proveedor.

La inclusión de un enlace de terceros no significa automáticamente que respaldemos o controlemos a ese proveedor.

23. Transferencias Comerciales

Si Paper Tiger House está involucrada en una fusión, reestructuración, venta, financiación, insolvencia, adquisición o transferencia de activos comerciales, la información personal puede ser divulgada o transferida como parte de esa transacción cuando lo permita la ley aplicable.

Cualquier procesamiento de este tipo seguirá estando sujeto a los requisitos de protección de datos aplicables.

24. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando debido a:

  • Cambios en la ley aplicable;

  • Requisitos regulatorios;

  • Cambios en nuestros Servicios;

  • Cambios en Shopify u otros proveedores de servicios;

  • Cambios en los sistemas de pago o entrega;

  • Desarrollos de seguridad; o

  • Cambios en nuestras prácticas comerciales.

La versión actual se publicará a través de nuestra tienda en línea.

La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad indica cuándo entró en vigor la última versión.

25. Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, cómo procesamos la información personal o cómo ejercer sus derechos de privacidad, póngase en contacto con:

Paper Tiger House
Número de CVR: 45511049
Persona responsable: Adriana Patricia Perez Orozco

Dirección registrada:
Åboulevard 4, 1. tv
2200 København N
Dinamarca

Correo electrónico: Adryp8@gmail.com
Teléfono: 22492145